安徽梵海進出口貿易有限公司

企業性質:三資企業員工人數:100—200人注冊資金:未填寫所屬行業:綜合性工商/實業公司

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客服經理
6000~10000部門不限|1人|全職
住房公積金 帶薪年假 公費旅游 社會保險 醫療保險
發布日期:

2020-11-06

有效日期:

2021-05-08

住宿情況:

提供住宿

工作地點:

安徽合肥

學歷要求:

本科

年齡要求:

不限

工作經驗:

4年

性別要求:

不限

職位描述

崗位職責: 

1、維護客戶服務體系,定期編制部門運營工作報告,分析運營指標; 

2、負責用戶體驗,對與此相關的各環節問題,提出問題解決方案,并推動解決,優化流程。 

3、對各項售后數據監控分析,分析控制售后成本; 

4、整理客戶意見,匯總收集客戶意見并反饋給對應的部門 

5、負責客戶投訴管理、重大投訴及突發事件的投訴及索賠事宜,并建立風險預防機制。 

崗位要求: 

1、本科及以上學歷,英語六級,口語能力強,有電商客服運營或者客服管理經驗3年以上。 

2、對數據敏感,熟練運用各類數據系統及分析軟件,能通過數據分析發現問題。 

3、較強邏輯思維能力,善于獨立判斷,富有工作熱情,執行力強,具備較強抗壓能力。 

4、熟悉客戶管理系統,及各種數據決策系統。 

聯系方式
聯 系 人:

李女士  直聊

在線 QQ:

未填寫QQ

聯系電話:

投簡歷后顯示,點擊查看

傳真號碼:

公司地址:

合肥市蜀山區電子產業園4期跨境電商大廈B座1015室查看位置

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